功能 #1414
由 王 宁 更新于 超过 2 年 之前
取消原来90天发销售部经理、180天发管委会主任的定时任务，增加超长时间无回收问询的外部邮件，具体如下：
*1. 邮件基本信息*
主送：下游客服主管
抄送：客服部经理，销售部经理，管委会主任
主题：请注意！部分客户回收疑似存在异常，统计截至YYYY-MM-DD
频率：每周一凌晨1点
*2. 邮件正文*
*这是一封易通安达CMS箱控系统生成的邮件，请勿回复。
[下游客服主管姓名]，您好！
截至 *YYYY-MM-DD* ，总计有 *X* 个客户疑似存在回收异常现象，较上一提醒日数量 [增加/减少] *Y* 个。请及时了解情况，避免对周转率造成负面影响，详情参见附件中。
*统计截止时间* ：2022-03-24
*结果输出要求* ：每周，请于统计截止时间后的 *次日* ，在每个客户所在行的最后一列 (假设为n列) 填写异常原因说明。然后将附件发送给客服部经理、销售部经理和张资伦。(特别的，如果在下次系统提醒前，问题依然没有得到解决，则需要进一步在n+1列说明原因。) 填写异常原因说明。然后将附件发送给客服部经理、销售部经理和Mike。(特别的，如果在下次系统提醒前，问题依然没有得到解决，则需要进一步在n+1列说明原因。)
*疑似异常说明：*
1. *异常类型#A* ：数量总计 *X1* 个，较上一提醒日数量 [增加/减少] *Y1* 个。
a. 筛选逻辑：
· 客户没有过回收问询，
· 且 最近365天内，重箱收货数量≠0（有收货）
· 且，最后一次重箱收货日期，距今超过X天，
○ 如果客户类型/经销商=否，则X=60
○ 如果客户类型/经销商=是，则X=120
将符合以上条件的客户再按下面的公式筛选
○ 先查上游到下游的货物移动，得到收货方客户列表 α
○ 再查下游到下游的，得到发货方客户列表β、收货方客户列表γ
○ α-β+γ-β，得到正确的客户列表
b. 附件/页签A，字段说明：
· 客户编号：
· 客户名称：
· 经销商：是/否
· 下游客服：员工编号-姓名
· 统计日期自：YYYY-MM-DD
· 统计时间至：YYYY-MM-DD（D2）
· 收货入库日期(最近一次)：YYYY-MM-DD（D3）
· 占箱时长(最近一次至今)：D2-D3
· 提醒时间阈值：60/120
2. *异常类型#B* ：数量总计 *X2* 个，较上一提醒日数量 [增加/减少] *Y2* 个。
a. 筛选逻辑：
· 客户存在过回收问询，
· 且无未完成的回收问询，
· 且最后一次回收问询日期距今超过 (180天+暂停问询时长)
b. 附件/页签B，字段说明：
· 客户编号：
· 客户名称：
· 下游客服：员工编号-姓名
· 统计日期自：YYYY-MM-DD
· 统计时间至：YYYY-MM-DD（D2）
· 回收问询日期(最近一次)：YYYY-MM-DD（D3）
· 回收问询间隔(最近一次至今)：D2-D3
· 提醒时间阈值：180
谢谢！
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有些文字需要有颜色，参加下面的截图
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