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功能 #1393
已关闭修改”超过30天未更新回收问询的外部邮件“的触发条件
开始日期:
2022-01-17
计划完成日期:
% 完成:
0%
预期时间:
描述
1. 之前的触发条件是按客户有无回收问询分2种情况
· 客户存在过历史回收记录,且 当前日期 - 最近一次回收问询的实际装车日期 > 30天 + 最近一次回收问询的暂停问询时长 (30天为系统参数)
· 客户不存在历史回收记录,当前日期 - 客户的首次重箱收货记录日期 > 30天 (30天为系统参数)
请改为只保留第一种情况,即检查客户存在国历史回收记录的
对于无回收记录的客户,后面会添加一个“推送每周重箱发货记录邮件”的功能,让下游客服自己从重箱发货列表里看。
2. 目前通知下游客服的频率逻辑是:30+3n,即超过30天没有的,如果下次检测到还是没有回收问询,就每隔3天发一次。
请改为30+Xn(目的是减少无效通知的数量):
如果n=1,则X=5
如果n=2,则X=10
如果n≥3,则X=30
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